Objets Trouvés
En cas de perte d'un effet personnel, contactez le service Objets Trouvés au 1333 ou rendez-vous au bureau des réclamations de votre gare de départ.
Espace Client Voyageur
Infos pratiques
Tout ce qu'il faut savoir pour voyager sereinement avec la SOTRA
Info trafic
État du trafic en temps réel : Assistance Clientèle auTrafic en direct : +225 25 21 00 68 09 ou application SOTRA Mobile.
Guide Voyageur & Règles à Bord
Le savoir-vivre et la sécurité
Accessibilité
Des places prioritaires sont réservées aux personnes à mobilité réduite, aux femmes enceintes et aux personnes âgées dans tous nos véhicules routiers et lagunaires.
Règlement Intérieur
- Interdiction de fumer à bord
- Pas de nourriture ni de boissons
- Gros bagages non autorisés
- Animaux non admis (sauf chiens guides)
Conseils aux usagers
Les bons réflexes, du départ à l'arrivée
Avant de partir
Préparez votre trajet
Repérez votre ligne et votre arrêt sur la page « Se déplacer » ou dans l'application SOTRA Mobile.
Ayez votre titre de transport prêt
Carte MONPASS rechargée ou monnaie préparée : la montée est plus rapide pour tout le monde.
À l'arrêt et à la gare
Attendez en retrait de la chaussée
Restez sur le trottoir ou le quai jusqu'à l'arrêt complet du véhicule.
Laissez descendre avant de monter
Dégager les portes accélère l'embarquement et évite les bousculades.
À bord
Tenez-vous aux barres de maintien
Debout, gardez toujours une main sur une barre : les freinages peuvent être brusques.
Cédez votre place
Les places prioritaires reviennent aux personnes âgées, aux femmes enceintes et aux personnes à mobilité réduite.
Gardez vos affaires sur vous
Sac fermé et porté devant vous, téléphone en poche dans les véhicules bondés.
En bateau-bus
Suivez les consignes de l'équipage
Embarquez et débarquez uniquement lorsque le personnel vous y invite.
Restez assis pendant la traversée
Repérez l'emplacement des gilets de sauvetage dès votre installation.
Ensemble, voyageons responsables
Sensibilisation des voyageurs
Chaque jour, des milliers de voyageurs partagent nos bus et nos bateaux. La sécurité et le confort de chacun dépendent de quelques gestes simples.
- Sécurité
Jamais à bord d'un véhicule en marche
Ne montez pas et ne descendez pas d'un bus en mouvement, ne voyagez pas sur les marchepieds ni portes ouvertes.
- Respect
Respectons ceux qui nous transportent
Machinistes, pilotes et agents veillent à votre sécurité. Une parole courtoise rend le trajet plus serein pour tous.
- Civisme
Le bus est notre bien commun
Sièges lacérés, vitres rayées, déchets : chaque dégradation retire un véhicule du réseau et allonge l'attente de tous.
- Vigilance
Un doute ? Signalez-le
Objet abandonné, comportement suspect ou incident : prévenez le personnel ou appelez l'Assistance Clientèle.
Titres de Transport & Tarifs
L'essentiel avant de monter
Grille Tarifaire
- MonBus200 FCFA
- MonBato (lagunaire)150 – 200 FCFA
- Marché bus200 FCFA
- Urbain+200 FCFA
- Wibus300 FCFA
- Express500 FCFA
- Navette500 FCFA
Seule la ligne 610 est au tarif de 250 FCFA. Sur le Marché bus, les colis sont facturés à partir de 100 FCFA selon leur taille.
Abonnements & Cartes
- Scolaire / Étudiant / Stagiaire3 000 F / moisMonBus et MonBato, sur justificatif de scolarité
- Fonctionnaire7 500 F / moisRéservé aux agents de l'État
- Privé mensuel15 000 F / moisDu lundi au samedi, hors 09h – 11h
- Permanent19 000 F / mois7j/7 et jours fériés, de 04h30 à 22h
- Wibus / Express / Prestige20 000 à 28 000 FFormules étendues aux réseaux Wibus, Express et Navette
- Carte LibertéDès 200 FRechargeable, sans engagement
Pièces requises : CNI, carte CMU, attestation d'identité, passeport ou permis, accompagnés du justificatif de statut (scolarité, stage, fonction).
Points d'Accueil Clients
Grand Abidjan
- Gare Nord (Adjamé)
- Gare Sud (Plateau)
- Dépôt de Cocody
- Dépôt de Vridi — Siège
- Dépôt de Port-Bouët
- Hôpital de Grand-Bassam
- Centre culturel de Songon
Villes de l'intérieur
- Préfecture de région (Korhogo)
- Direction du Ministère des Transports (San Pedro)
- Mairie (Yamoussoukro)
- GESTOCI (Bouaké)
Souscription et renouvellement d'abonnement, réclamations et assistance. Les cartes Liberté, elles, sont en vente dans tous les guichets, gares et terminus SOTRA.
Horaires & Réseau
Planifiez vos déplacements
Amplitudes Horaires
- Lundi - Samedi04h30 – 22h00
- Dimanche & Jours fériés04h30 – 22h00
Les Navettes circulent principalement aux heures de pointe ; certaines lignes Express fonctionnent sur des plages réduites.
Fréquences de Passage
Heures de pointe (6h-9h, 16h-19h)Toutes les 5 à 10 minutes
Heures creusesToutes les 15 à 25 minutes
Plans du Réseau
Service Client & Assistance
Nous sommes là pour vous
Contactez l'Assistance Clientèle pour déclarer la perte d'un objet, par téléphone au +225 25 21 00 68 09, par WhatsApp au +225 05 75 77 22 22 ou par e-mail à assistanceclientele@sotra.ci.